Начальник отдела "РЦ ПМСП" Елена Антонова принимает участие в федеральной образовательной программе "Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере"

• 10.09.2024

 

5-6 сентября в г. Саратов стартовала федеральная образовательная программа «Бережливое производство и клиентоцентричность в социальной сфере» для региональных команд, в которой принимает участие начальник отдела "Региональный центр первичной медико-санитарной помощи" Елена Антонова.

В первый день очного обучения были рассмотрены темы по вопросам государственной социальной политики и национальных проектов, проблемам и перспективам развития социальной сферы в России, клиентоцентричности в государственном управлении.

Во второй день первая половина дня была посвящена теоретическому материалу - были заслушаны доклады по национальной социальной инициативе, лучшим региональным практикам реализации социальных инициатив в части взаимодействия бизнеса и социальной сферы. После теории приступили к практической работе в группе, которая продлится 8 недель. Помимо очного обучения программа включает в себя онлайн-курсы, проектные вебинары и вебинары по развитию коммуникативных навыков, разработку и защиту командного проекта. Каждый слушатель пройдёт личностно-профессиональную диагностику, примет участие в восьми проектных вебинарах. Работу над командными проектами будут курировать эксперты Высшей школы государственного управления.

"Основными вопросами обучения являются внедрение клиентоцентричного подхода, повышение качества и доступности оказываемых услуг в социальной сфере, изучение наиболее эффективных инструментов, обучение навыкам и компетенциям, которые необходимы работникам социальной сферы. В Чувашской Республике внедрением бережливого производства и клиентоцентричности в здравоохранении занимается Институт усовершенствования врачей" - отметила Елена Сергеевна.